Thuật ngữ và từ viết tắt về tình trạng phòng khách sạn cần biết

  Cập nhật: Ngày 17 tháng 01, 2025         Bởi: admin         Chuyên mục Tin hay tổng hợp          0 bình luận

Trong thời gian khách đến lưu trú tại khách sạn, tình trạng phòng có thể thay đổi nhiều lần. Và với mỗi lần thay đổi sẽ có những thuật ngữ tình trạng phòng khác nhau. Là một nhân viên khách sạn dù ở vị trí nào cũng cần trang bị và nắm vững các thuật ngữ này để phục vụ quá trình làm việc thật tốt. Bài viết này sẽ gửi đến các bạn tổng hợp “Thuật ngữ và từ viết tắt về tình trạng phòng nhân viên khách sạn cần biết”.


Minh Minh Nam Hotel Cần Thơ, thuat-ngu-va-tu-viet-tat-ve-tinh-trang-phong-nhan-vien-khach-san-can-biet

 

AE: Chuẩn bị buồng trống cho khách chuẩn bị làm thủ tục nhận phòng


Baby cot (BC): Nôi trẻ em


Cleaning in progress (CIP): Phòng đang được nhân viên làm sạch


Check-out (CO): Khách đã thanh toán hóa đơn của mình, trả lại chìa khóa phòng và rời khách sạn.


Do not Disturb (DND): Phòng được khách yêu cầu không làm phiền


Thuật ngữ và từ viết tắt về tình trạng phòng nhân viên khách sạn cần biết


Due Out (DO): Phòng dự kiến sẽ trở thành phòng trống sau khi khách check out.


Doublelocked (DL): Phòng khóa kép


DU: Khách trong ngày


Extra bed (EB): Giường phụ


Expectedarrival (EA): Phòng khách sắp đến


Extraperson (EP): Người bổ sung


On-change: Phòng khách đã check out nhưng vẫn chưa được làm sạch.


Occupied (O hoặc OC): Phòng có khách


On-Queue: Khách đã đến khách sạn nhưng phòng chưa sẵn sàng. Trong trường hợp này, phòng được đưa vào xếp hạng Queue theo yêu cầu của nhân viên buồng phòng để ưu tiên các phòng đó trước tiên.


Out of Order (OOO): Phòng không được bán và các phòng này sẽ được khấu trừ khỏi hàng tồn kho của khách sạn. Một phòng có thể không hợp lệ vì nhiều lý do khác nhau có thể do bảo trì, tân trang và làm sạch tổng thể…


Out of service (OOS): Các phòng không đảm bảo dịch vụ để phục vụ khách. Đây là biện pháp tạm thời và các lý do có thể là cầu chì, bóng đèn, TV, ấm đun nước… không hoạt động. Những phòng này không được chỉ định cho khách cho đến khi những vấn đề bảo trì nhỏ này được khắc phục.


House use (HU): Phòng sử dụng nội bộ


Handicappedguest (HG): Khách khuyết tật


Lock out: Phòng đã bị khóa để khách không thể vào lại cho đến khi người đó được kiểm tra bởi nhân viên khách sạn.


Late check-out: Khách đã yêu cầu và được phép trả phòng muộn hơn thời gian khởi hành bình thường/ tiêu chuẩn của khách sạn.


Make up room: Phòng cần làm ngay

 

RO: Giường bánh xe


Stayover (SO): Phòng khách ở lâu hơn dự kiến


Sleep-out (SLO): Phòng có khách nhưng khách không ngủ trong phòng vào đêm hôm trước


Skipper: Khách đã rời khỏi khách sạn mà không được sắp xếp để giải quyết thanh toán.


Primarycare giver (PCG): Khách khuyết tật


Vacant (V): Phòng trống


Vacant clear (VC): Phòng trống sạch


Vacant dirty (VD): Phòng trống bẩn


Vacant ready (VR): Phòng đã được làm sạch, kiểm tra và đã sẵn sàng cho khách đến.


Very important person (VIP): Phòng có khách rất quan trọng

 
bình luận 0 Lượt xem 13968

Bài viết liên quan

Các loại phòng khách sạn và cách phân biệt đơn giản

  Cập nhật: Ngày 16 tháng 05, 2025         Bởi: admin         Chuyên mục Tin hay tổng hợp          bình luận      

Hiểu rõ nhu cầu của khách và tư vấn các loại phòng khách sạn phù hợp là kỹ năng không thể thiếu của một nhân viên Lễ tân chuyên nghiệp. Bởi lẽ, các khách sạn thường phân ra nhiều hạng phòng cho phù hợp với sở thích và nhu cầu của khách hàng. Vậy có bao nhiêu loại phòng khách sạn? Cách phân biệt ra sao?

 
Xem thêm

Bí quyết xử lý khiếu nại khách hàng một cách chuyên nghiệp trong khách sạn

  Cập nhật: Ngày 14 tháng 05, 2025         Bởi: admin         Chuyên mục Tin hay tổng hợp          bình luận      

Dù khách sạn của bạn có tiêu chuẩn 5 sao, nhân viên chuyên nghiệp, quy trình chỉn chu thì… khiếu nại từ khách hàng vẫn luôn có thể xảy ra.

 
 
Xem thêm

Bí quyết thành công của các nhà quản lý khách sạn 5 sao

  Cập nhật: Ngày 12 tháng 05, 2025         Bởi: admin         Chuyên mục Tin hay tổng hợp          bình luận      

Bạn từng nghe thông tin về những căn phòng khách sạn trị giá hàng ngàn đô la mỗi đêm, nơi chỉ sao Hollywood hạng A hoặc tỷ phú thế giới mới dám đặt chân đến. Rồi bạn tự hỏi: Để đưa ra cái giá trên trời ấy, hẳn những khách sạn này phải sở hữu điều gì đó thật khác biệt? Điều gì làm nên tên tuổi của họ bây giờ? Hãy theo chân những nhà quản lý khách sạn tài ba để biết được bí quyết tạo nên câu chuyện thành công của họ nhé!

 
Xem thêm

Học Quản trị khách sạn và bí quyết sinh tồn cho bạn

  Cập nhật: Ngày 10 tháng 05, 2025         Bởi: admin         Chuyên mục Tin hay tổng hợp          bình luận      

Học Quản trị khách sạn có khó không? Đây là câu hỏi mà nhiều bạn trẻ quan tâm trước khi quyết định theo học ngành này. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giúp bạn tìm hiểu về những thách thức mà một sinh viên Quản trị khách sạn có thể gặp phải và đồng thời chia sẻ những bí quyết “sinh tồn” giúp bạn vượt qua những khó khăn đó.

 
Xem thêm
Xem thêm bài viết
Lên đầu trang

MINH MINH NAM HOTEL

Chi nhánh 1: A4/27, đường số 4, KDC Nam Long, KV2, P. Hưng Thạnh, Q. Cái Răng, TP. Cần Thơ
Chi nhánh 2: Lô 45 - 46 Nguyễn Văn Quang, KDC Nam Long, P. Hưng Thạnh, Q. Cái Răng, TP. Cần thơ
Điện thoại: 0901 077 999 -  Hotline: 0907 832 789
Email: minhminhnamhotel@gmail.com
Website: www.minhminhnamhotel.com

Minh Minh Nam Hotel © Copyright 2024 All Right Reserved
 
 
 
 
0901 077 999
Loading...