Dưới đây là những lý do vì sao chất lượng dịch vụ lại quan trọng và cách nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn của bạn.

Bạn thường xuyên đi du lịch hay công tác phải thường xuyên sử dụng khách sạn lại tốn chi phí khá lớn, và bạn chưa biết đến các mẹo để tiết kiệm tiền và thời gian, thì sau đây là những mẹo hay tôi có thể chia sẻ cho bạn!

Tết là thời điểm nhu cầu khách du lịch tăng cao, để tránh tính trạng “cháy” phòng khách sạn, bạn đã chuẩn bị những phương án đặt phòng khách sạn tốt nhất cho mình chưa?

Bạn đã có những ý tưởng trang trí Tết cho khách sạn của mình chưa? Không chỉ riêng khách sạn mà các ngành dịch vụ khác đều cần biết cách “làm đẹp” cho mình trong những ngày đặc biệt để trở nên thu hút hơn trong mắt khách hàng.

Khi đi du lịch, nếu ngủ không ngon giấc sẽ ảnh hưởng khá nhiều đến chất lượng chuyến đi. Do đó, bạn hãy lưu ngay những mẹo nhỏ để dễ đi vào giấc ngủ sâu hơn.

Trong thời gian khách đến lưu trú tại khách sạn, tình trạng phòng có thể thay đổi nhiều lần. Và với mỗi lần thay đổi sẽ có những thuật ngữ tình trạng phòng khác nhau. Là một nhân viên khách sạn dù ở vị trí nào cũng cần trang bị và nắm vững các thuật ngữ này để phục vụ quá trình làm việc thật tốt. Bài viết này sẽ gửi đến các bạn tổng hợp “Thuật ngữ và từ viết tắt về tình trạng phòng nhân viên khách sạn cần biết”

Chọn đồng phục nhà hàng khách sạn là một trong những khâu quan trọng nhất trong việc tạo dựng thương hiệu cũng như gây được thiện cảm tốt với khách hàng. Nhà hàng, khách sạn càng cao cấp càng có nhiều tiêu chuẩn khắt khe đối với đồng phục nhân viên. Làm thế nào để sở hữu đồng phục vừa chuyên nghiệp, lịch sự lại đẹp mắt và đậm chất riêng của doanh nghiệp? Hãy cùng tìm hiểu những bí kíp “chuẩn không cần chỉnh” ngay sau đây!

Không chỉ mang lại cảm giác sang trọng, mức thu nhập hấp dẫn và cơ hội thăng tiến cao, việc làm trong khách sạn còn mở ra những mối quan hệ đầy tiềm năng khi được tiếp xúc với nhiều khách hàng ở mọi lĩnh vực. Vậy những tố chất nào để định liệu rằng bạn phù hợp với môi trường dịch vụ này?

FOC được biết đến và sử dụng khá nhiều trong các dịch vụ tại khách sạn. Tuy nhiên không phải ai cũng biết và hiểu rõ về thuật ngữ này. Vậy FOC là gì? Trong khách sạn dịch vụ FOC bao gồm những gì?

Hoạt động của bộ phận lễ tân luôn được các nhà quản lý khách sạn quan tâm và được coi là trung tâm của khách sạn. Vậy tầm quan trọng của bộ phận lễ tân là gì, đội ngũ này cần có những tố chất nào?