Các bí quyết để trở thành nhân viên khách sạn chuyên nghiệp

  Cập nhật: Ngày 13 tháng 01, 2025         Bởi: admin         Chuyên mục Tin hay tổng hợp          0 bình luận

Không chỉ mang lại cảm giác sang trọng, mức thu nhập hấp dẫn và cơ hội thăng tiến cao, việc làm trong khách sạn còn mở ra những mối quan hệ đầy tiềm năng khi được tiếp xúc với nhiều khách hàng ở mọi lĩnh vực. Vậy những tố chất nào để định liệu rằng bạn phù hợp với môi trường dịch vụ này?


Minh Minh Nam Hotel Cần Thơ, cac-bi-quyet-de-tro-thanh-nhan-vien-khach-san-chuyen-nghiep

 

1. Khả năng giao tiếp khéo léo, linh hoạt


Đây là một trong những ngành nghề đòi hỏi khả năng giao tiếp khéo léo bậc nhất. Một khi bạn muốn có cơ hội vào làm tại các khách sạn chuyên nghiệp thì đây là yếu tố quyết định sự thành bại trong công việc. Dù ở bất cứ vị trí công việc nào, bạn đều có khả năng phải gặp mặt và giao tiếp trực tiếp với khách hàng, chính vì vậy kĩ năng giao tiếp đạt chuẩn là điều cần thiết.


2. Ngoại ngữ

 

Do tính chất ngành nghề, khách sạn là lĩnh vực mà bạn sẽ gặp gỡ và giao tiếp với nhiều người đến từ nhiều quốc gia với nền văn hóa đa dạng. Rào cản ngôn ngữ là điều không chấp nhận được tại một môi trường dịch vụ có tính đặc thù như khách sạn.


3. Tác phong chuyên nghiệp


Một khi làm việc trong một trường chuyên nghiệp như khách sạn thì tất cả những tác phong của bạn đều phải chuẩn. Sự chuyên nghiệp không chỉ thể hiện qua diện mạo bên ngoài mà còn toát lên qua lời nói, phong thái hành xử hay thậm chí là ánh mắt, cách mỉm cười … Đôi khi chỉ một hành động nhỏ vô ý lại khiến cho hình ảnh của khách sạn xấu đi và trở thành lí do ngăn khách hàng quay trở lại. Khách sạn càng lớn, yêu cầu về sự chuyên nghiệp đối với mỗi ứng viên càng cao. Tất nhiên, đây không phải là thứ bạn sẽ có trong một sớm một chiều mà phải trải qua quá trình học hỏi, tôi luyện.


4. Tính đa năng


Dù bạn ở vị trí hay bộ phận nào thì mục tiêu cao nhất vẫn là làm khách hàng thấy hài lòng tối đa. Những khách hàng khi tới với khách sạn thường có đặc điểm chung là không biết rõ nhiệm vụ của các phòng ban nên khi có việc hay vấn đề gì, họ thường có xu hướng là nhờ bất cứ nhân viên nào mà mình nhìn thấy tới giải quyết. Chính vì vậy, đừng ngạc nhiên khi bạn thấy một nhân viên làm ở phòng Quan hệ công chúng hay Kinh doanh lại đang đi tìm đồ thất lạc giúp khách. Tuyệt đối không được trả lời không biết hoặc không phải nhiệm vụ của mình để từ chối yêu cầu của khách. Trong trường hợp không giải quyết được, hãy trực tiếp dẫn họ tới bộ phận có liên quan hoặc quầy lễ tân khách sạn.


5. Khả năng chịu áp lực

 

Khách sạn là một loại hình dịch vụ đặc biệt nên các nhân viên phải thường xuyên chịu áp lực để làm hài lòng tất cả các khách hàng. Ngoài ra, do yêu cầu phải có người túc trực 24/24 nên việc chấp nhận việc làm ca kíp, đi sớm về muộn cũng trở thành tính chất đặc trưng của công việc này.


6. Cẩn thận, tỉ mỉ


Do khách hàng thường tìm đến những khách sạn chất lượng cao để tận hưởng thời gian nghỉ dưỡng hoặc trong những chuyến công tác quan trọng nên yêu cầu của họ với những gì được sử dụng rất khắt khe. Chính vì vậy, những dịch vụ dành cho khách hàng phải luôn ở trạng thái tốt nhất, không được xuề xòa, qua loa.

 
 
bình luận 0 Lượt xem 9695

Bài viết liên quan

Vì sao nhà nghỉ hay khách sạn luôn trải tấm khăn ngang trên giường

  Cập nhật: Ngày 08 tháng 02, 2025         Bởi: admin         Chuyên mục Tin hay tổng hợp          bình luận      

Trong chuyến du lịch hay công tác khi đặt chân vào khách sạn bạn sẽ nhìn thấy trên giường được bài trí khá nhiều thứ từ chăn-ga-gối-nệm và những vật dụng trang trí. Nhưng có lẽ vật dụng duy nhất trên giường bạn nhìn thấy nhưng lại không hiểu công dụng của nó chính là chiếc khăn nhỏ được trải ngang nệm. Vậy công dụng của chiếc khăn này là gì?

 
Xem thêm

Bí quyết đặt phòng khách sạn ở Cần Thơ

  Cập nhật: Ngày 07 tháng 02, 2025         Bởi: admin         Chuyên mục Tin hay tổng hợp          bình luận      

Những kinh nghiệm đặt phòng khách sạn ở Cần Thơ dưới đây sẽ giúp bạn tìm ra phòng nghỉ với view đẹp với giá cả hợp lý nhất.

 
Xem thêm

Một số lỗi thường gặp khi đặt phòng khách sạn

  Cập nhật: Ngày 05 tháng 02, 2025         Bởi: admin         Chuyên mục Tin hay tổng hợp          bình luận      

Lưu ý với quý khách một số lỗi thường gặp khi đặt phòng khách sạn, giúp cho quý khách trang bị thêm những kiến thức bổ ích để có một kỳ nghỉ thật trọn vẹn nhất nhé!

 
 
Xem thêm

Những tiêu chí khi lựa chọn khách sạn

  Cập nhật: Ngày 03 tháng 02, 2025         Bởi: admin         Chuyên mục Tin hay tổng hợp          bình luận      

Mỗi lần đi du lịch hay đi chơi xa điều đầu tiên các bạn quan tâm nhất có ở mỗi địa điểm đi chơi, du lịch có lẽ là nơi có thể nghỉ ngơi như, khách sạn, khu nghỉ dưỡng… Tuy nhiên ở những nơi tập trung nhiều khách du lịch thì khách sạn cũng mọc lên như nấm, rất nhiều khiến làm khó có thể đưa ra những lựa chọn cho mình mình 1 khách sạn phù hợp. Bài viết này sẽ nêu lên những tiêu chí khi lựa chọn khách sạn để bạn có thể lựa chọn được khách sạn phù hợp với bạn và người thân.

 
Xem thêm
Xem thêm bài viết
Lên đầu trang

MINH MINH NAM HOTEL

Chi nhánh 1: A4/27, đường số 4, KDC Nam Long, KV2, P. Hưng Thạnh, Q. Cái Răng, TP. Cần Thơ
Chi nhánh 2: Lô 45 - 46 Nguyễn Văn Quang, KDC Nam Long, P. Hưng Thạnh, Q. Cái Răng, TP. Cần thơ
Điện thoại: 0901 077 999 -  Hotline: 0907 832 789
Email: [email protected]
Website: www.minhminhnamhotel.com

Minh Minh Nam Hotel © Copyright 2024 All Right Reserved
 
 
 
 
0901 077 999