51 thuật ngữ chuyên ngành cơ bản cho nhân viên đặt phòng khách sạn

  Cập nhật: Ngày 29 tháng 11, 2024         Bởi: admin         Chuyên mục Tin hay tổng hợp          0 bình luận

Ngoài trình độ nghiệp vụ, một nhân viên đặt phòng khách sạn muốn làm tốt công việc của mình phải biết và hiểu rõ một số thuật ngữ tiếng anh, nhất là thuật ngữ chuyên ngành. Bài viết này, Minh Minh Nam hotel xin chia sẻ 51 thuật ngữ chuyên ngành cơ bản cho nhân viên đặt phòng để bạn tham khảo!


51-thuat-ngu-chuyen-nganh-co-ban-cho-nhan-vien-dat-phong-khach-san

 

1. VR = Vacant ready - Phòng trống đã sẵn sàng


2. VC = Vacant Clean - Phòng trống sạch


3. VD = Vacant Dirty - Phòng trống bẩn


4. Room off = O.O.O = out of order - Phòng không sử dụng, phòng hỏng


5. OOS/ = Out of service - Phòng có vấn đề, tạm thời không phục vụ


6. OCC = Occupied - Phòng có khách đang ở


7. A S A P = as soon as possible - Càng nhanh càng tốt


8. TA – Travel Agents - Công ty/Đại lý/Hãng du lịch


9. TO = Tour Operator - Công ty điều hành tour


10. C.O.D basic = cash on delivery - Thanh toán ngay


11. RO = Room only - Chỉ thanh toán tiền phòng


12. F.O.C = free of charge - Buồng miễn phí/ buồng khuyến mãi


13. ATC = All to Company - Công ty thanh toán tất cả chi phí


14. RTC = Room to Company - Công ty thanh toán tiền phòng


15. TBA = To be Advised - Sẽ thông báo sau


16. NA = Not applicable - Không áp dụng


17. FIT = Free Individual Travellers - giá cho khách lẻ


18. GIT = Free Group Travellers - giá cho khách đoàn


19. Package plan rate - Giá trọn gói


20. ROH = run of house - giá đỗ đồng, dành cho giá phòng thấp nhất và nhiều nhất trong khách sạn, thường dành cho các công ty lữ hành.


21. FAM trip/tour = Familiarization trip/tour - Tour khảo sát dành cho những người chuyên nghiệp trong lĩnh vực đó.


22. BB = Bed and breakfast - Phòng ngủ kèm ăn sáng


23. D.O = Due out - phòng sắp check out


24. SO = Sleep out - Phòng khách thuê nhưng ngủ ở ngoài


25. Commissions - Huê hồng (tiền)


26. Overbooking - Bán phòng vượt mức


27. Confirmation - Xác nhận đặt phòng


28. CXL = Cancellation - Hủy phòng


29. Cancellation charge - Phí hủy bỏ


51-thuat-ngu-chuyen-nganh-co-ban-cho-nhan-vien-dat-phong-khach-san


30. Continental plan - Giá bao gồm tiền phòng và 1 bữa ăn sáng


31. Full house - Hết phòng


32. Registration process - Qui trình đăng ký


33. Registration record - Hồ sơ đăng ký


34. Registration form - Phiếu đặt phòng


35. E.T.A = expected time of arrival of guest - giờ dự kiến


36. DNA = Did not arrive - Khách không đến


37. Late C/I = Late Check-in - Khách check-in muộn


38. PMS = Property management system - Hệ thống quản lý thông tin khách sạn


39. Walk in guest - Khách vãng lai


40. Up sell - Bán vượt mức


41. Upgrade - Nâng cấp (không tính thêm tiền)


42. Allotment - Thuê bao một số lượng phòng nhất định có thời hạn (validity) và điều kiện về số ngày trả lại phòng (cut-off days)


43. Skipper - Khách bỏ trốn, không thanh toán


44. Extended stay - gia hạn ở thêm


45. Black list/Undesired guest (U.G) - Khách không ưu thích


46. Book in advance - Đặt trước


47. VIP (Very Important Person) - Phòng dành cho khách quan trọng


48. Guest Stay – Thời gian lưu trú của khách


49. Advance deposit - Tiền đặt cọc trước khi sử dụng dịch vụ


50. Name list – Danh sách tên khách


51. Room list – Danh sách buồng

...

 

Ms. Smile

 
 
 
bình luận 0 Lượt xem 1521

Bài viết liên quan

13 quy tắc và quy định trong khách sạn

  Cập nhật: Ngày 02 tháng 12, 2024         Bởi: admin         Chuyên mục Tin hay tổng hợp          bình luận      

Khách sạn không thể hoạt động kinh doanh tự do mà không có quy tắc. Nhằm tránh phát sinh hay tranh luận không đáng có với khách do mập mờ trong thông tin về các dịch vụ, khách sạn cần thiết và bắt buộc phải tạo lập và thông tin chi tiết, rõ ràng những quy tắc - quy định chung...

 
 
Xem thêm

Ở khách sạn tôi được sử dụng miễn phí những đồ dùng gì?

  Cập nhật: Ngày 30 tháng 11, 2024         Bởi: admin         Chuyên mục Tin hay tổng hợp          bình luận      

Khi đi du lịch hoặc công tác, hầu hết mọi người đều cố gắng “dọn sạch” căn nhà chỉ vì sợ chẳng may quên đồ sạc điện thoại, khăn tắm, bàn chải đánh răng,…ở nhà thì lại phải mất công đi mua. Thế nhưng bạn có biết ngoài các dịch vụ miễn phí (FOC) thì tại khách sạn còn có rất nhiều đồ dùng miễn phí mà khách lưu trú có thể sử dụng hoặc hỏi mượn ngay tại quầy lễ tân.

 
 
Xem thêm

Tại sao sự nghiệp trong ngành khách sạn lại tuyệt vời nhỉ?

  Cập nhật: Ngày 27 tháng 11, 2024         Bởi: admin         Chuyên mục Tin hay tổng hợp          bình luận      

Thế giới của ngành khách sạn thật sôi động và thú vị. Các ca làm việc có thể kéo dài và mệt mỏi, nhưng bạn sẽ hiếm khi tìm thấy một người nào đó trong ngành khách sạn lại không có đam mê với công việc này.

 
 
 
Xem thêm

Cần Thơ có gì nổi tiếng

  Cập nhật: Ngày 25 tháng 11, 2024         Bởi: admin         Chuyên mục Tin hay tổng hợp          bình luận      

Cần Thơ là thành phố lớn thứ tư của Việt Nam và là trung tâm kinh tế, văn hóa, giáo dục, khoa học và công nghệ của khu vực Đồng bằng sông Cửu Long. Đây cũng là một trong những địa điểm du lịch nổi tiếng ở miền Tây Nam Bộ, Việt Nam với nhiều điểm đến hấp dẫn

 
 
Xem thêm
Xem thêm bài viết
Lên đầu trang

MINH MINH NAM HOTEL

Chi nhánh 1: A4/27, đường số 4, KDC Nam Long, KV2, P. Hưng Thạnh, Q. Cái Răng, TP. Cần Thơ
Chi nhánh 2: Lô 45 - 46 Nguyễn Văn Quang, KDC Nam Long, P. Hưng Thạnh, Q. Cái Răng, TP. Cần thơ
Điện thoại: 0901 077 999 -  Hotline: 0907 832 789
Email: minhminhnamhotel@gmail.com
Website: www.minhminhnamhotel.com

Minh Minh Nam Hotel © Copyright 2024 All Right Reserved
 
 
 
 
0901 077 999